RO TIL AT LANDE
Et værelse, du har lyst til at blive i.
God plads, eget badeværelse og gratis wi-fi. Find den værelsestype og sengeløsning, der passer til jer, i bookingen.
SØNDERBORG · LIGE VED ALSSUND
Plads til
at lande.
Vågn op ved vandet. Bo i den historiske kaserne, med god plads, selvbetjent ankomst og byen lige udenfor.
Mangler du din adgangskode?Check-in fra kl. 15 · Check-out kl. 10
ET OPHOLD VED VANDETDIT NÆSTE OPHOLD
Hvornår ses vi?
Dine datoer og antal voksne og børn fra 3 år sendes til bookingportalen i et nyt vindue. Børn på 0–2 år og ekstraopredning vælges i portalen. Vælg værelse, og læs pris og afbestillingsvilkår. Intet er bestilt endnu.
36–45 m² med plads til at væreMorgenmad i SALEN ved hotelletBook direkte · parkering inkluderet med bekræftet tilladelse. Se hvordan
GOD PLADS. GOD BELIGGENHED.
En lille pause.
En stor følelse af plads.
Træk dig tilbage efter en dag i byen. Her er plads til både en langsom morgen og en arbejdsdag på farten.
Find dit ophold
DIT EGET TEMPO
Plads til mere end en overnatning.
En pause med en bog. En kop kaffe. Mange værelser har balkon; se faciliteterne for den valgte værelsestype i bookingportalen.
Billederne ovenfor viser eksempler på hotellets værelser og fælles lounge. De viser ikke alle værelsestyper; indretning, udsigt, balkon og senge afhænger af den valgte kategori.
Sammenlign de fem værelsestyper
Stryg til siden i tabellen for at se alle oplysninger.
| Værelsestype | Senge | Kendetegn | Maks. gæster |
|---|---|---|---|
 Double Room Balcony | Se sengeløsning i kategorien | Lyst dobbeltværelse med egen balkon. Udvalgte værelser har udsigt. | 4 |
 Double Suite Disability | Dobbeltseng | Rummelig suite med handicapvenlig indretning. | 4 |
 Twin Bed Suite Disability | 2 separate senge | Suite med handicapvenlig indretning. | 4 |
 Twin Room Balcony | Se sengeløsning i kategorien | Lyst twin-værelse med egen balkon. | 4 |
 Deluxe Suite | Se sengeløsning i kategorien | Rummelig deluxe-suite med ekstra plads. | 4 |
Billederne i tabellen er eksempler fra kategoriernes gallerier i bookingportalen. Indretning og faciliteter kan variere.
Angiv alle gæster, også børn. Kontrollér senge, ekstraopredning og faciliteter i den valgte kategori. Hotellet har ingen gæsteelevator. Få nødvendige adgangsforhold bekræftet før booking.
FIRMAAFTALER · LÆNGERE OPHOLD
Når arbejdet fører jer til Sønderborg.
Vi tilbyder særpriser til firmaer, der bruger hotellet over længere perioder. Skriv til os, så vi kan afklare mulighederne for jeres ophold.
Fortæl os om jeres behov
- Firma og ønskede perioder
- Antal værelser og personer
- Om opholdene er gentagne
SALEN · MØDER & SELSKABER
Plads til at mødes.
Rum til at fejre.
Saml kollegerne eller familien i SALEN ved siden af hotellet. Her er rammer til møder, konferencer og private fejringer. Kombinér arrangementet med overnatning efter aftale.
- Scene & teknikScene, AV-udstyr, projektor, mikrofoner og mulighed for mørklægning.
- Mad & pauserAnretterkøkken, bar og terrasse.
GODT AT VIDE, FØR DU KOMMER
Ferie i hovedet.
Styr på det praktiske.
Her får du det vigtigste om dit ophold. Din ankomstmail, personlige gæstebog og bookingbekræftelse indeholder oplysningerne for netop din reservation.
01 / ANKOMST
Din ankomst.
Helt enkelt.
Vi er et selvbetjeningshotel uden traditionel bemandet reception. Dine ankomst- og adgangsoplysninger er sendt til dig på mail. Hav dem klar, når du ankommer.
CHECK-IN FRA15.00
CHECK-OUT SENEST10.00
Medmindre andre tider er bekræftet for din booking.
- 1
Find din ankomstmail
Vi har sendt dig vejledningen til ankomst og adgang. Tjek også spam og uønsket post, hvis du ikke kan finde mailen.
- 2
Følg linket og gør check-in færdigt
Brug linket i ankomstmailen, og følg vejledningen. Mangler du mailen ved ankomst, kan du scanne QR-koden på check-in-skærmen i receptionen.
- 3
Kom ind fra dit check-in-tidspunkt
Koden virker først fra den aftalte tid, også selv om du har fået den tidligere. Ved sen ankomst: sørg for at have adgangsoplysningerne klar på forhånd.
Se hotellets ankomstvideo
Se vejen til hotellet og indgangen. Brug din ankomstmail til dit personlige check-in og din adgang.
Videoen hentes fra YouTube, når du trykker på afspilningsknappen. YouTubes egne vilkår og oplysninger om privatliv gælder.
02 / MORGENMAD I SALENEN GOD START PÅ DAGEN
Godmorgen.
Tag dig god tid.
Morgenmaden serveres i SALEN, i bygningen ved siden af hotellet. Den er som udgangspunkt inkluderet; tjek din valgte pris og bookingbekræftelse.
- Mandag–fredag
- 06.00–10.00
- Weekend & helligdage
- 07.30–10.00
Har du allergier eller særlige kostbehov, så skriv til os i god tid. Særlige ønsker skal bekræftes, inden du kan regne med dem.
Spørgsmål om morgenmad03 / PARKERING
Kom godt frem.
Parkér det rigtige sted.
Der er flere parkeringsmuligheder ved hotellet. På hotellets område skal du registrere nummerpladen via linket i din ankomstmail. Kontrollér tilladelsen og skiltene, før du forlader bilen. Parkér aldrig på brandvejen foran hotellet.
KORT & TRINVIS HJÆLP
Find den parkering, der passer til dit ophold.
Se forskellen på hotellets parkering, kommunale pladser på Kasernen og andre parkeringsanlæg. Se, hvordan du kontrollerer område, nummerplade, periode og tilladelse.
Booket direkte, men bliver bedt om at betale? Kontakt os, før du køber parkering igen. Har du allerede købt, så find dit tilkøb under “Services og tilvalg” i gæstebogen.
*Gratis parkering ved direkte booking kræver en bekræftet tilladelse til korrekt bil og periode. Følg din reservations oplysninger og skiltningen. Elbilopladning er mulig og betales særskilt fra parkering. Følg vejledningen og vilkårene ved ladestanderen.
04 / MED CYKLEN TIL SØNDERBORG
To hjul.
Mange muligheder.
En tur langs vandet. En hel dag på landevejen. Tag cyklen med, og få en god base for dit ophold i Sønderborg.
Vores aflåste cykelrum er et separat tilkøb til 100 kr. pr. cykel pr. ophold. Bestil senest dagen før ankomst, og oplys bookingnummer og antal cykler. Vi bekræfter bestillingen og sender vejledning om adgang.
Bestil cykelparkering via mailCykler må ikke medbringes inde på hotellet eller på værelserne. Brug det separate cykelrum efter bekræftet tilkøb. Har du behov for opladning af elcykel, så skriv inden opholdet om mulighederne.
GODT AT HAVE PÅ PLADS
- 1
Fortæl os om dit ophold
Skriv senest dagen før ankomst med dine datoer, bookingnummer og antal cykler.
- 2
Få dit tilkøb bekræftet
Prisen er 100 kr. pr. cykel pr. ophold. Afvent vores bekræftelse på bestillingen.
- 3
Følg din adgangsvejledning
Få placering og adgang på plads inden ankomst.
05 / OPLEV SØNDERBORG
Ud i byen.
Ned i tempo.
Lad hotellet være din base. Find tid til vandet, historien og en pause, der varer lidt længere.
SØNDERBORGS HAVNEFRONTSPA HOS ALSIK · EKSTERN OPLEVELSEGiv dagen
Se spa hos Alsik
Giv dagen
lidt mere ro.
Har du lyst til spa under opholdet, kan du undersøge en SpaDay hos Alsik. Her booker og betaler du direkte hos Alsik, efter deres priser og ledighed.
SpaDaySe aktuelle muligheder hos Alsik
Før du bestillerKontrollér aldersgrænser og vilkår
Spa ligger hos Alsik og er ikke inkluderet i dit hotelophold. Billedet viser havnefronten og Alsik udefra.
HISTORIE OG LANDSKAB
Dybbøl Banke
Tag ud i landskabet ved Dybbøl Banke, og gå på opdagelse i områdets historie.
Læs om Dybbøl BankeALSSUND OG KYSTEN
En gåtur langs vandet
Start ved hotellet, og følg havnefronten og Strandpromenaden mod Sønderborg Lystbådehavn. Fortsæt ad Gendarmstien gennem Sønderskoven mod Høruphav, eller vælg en kortere tur langs Alssund. En længere tur mod Flensborg langs fjorden går i en anden retning; planlæg den som en separat tur med etaper og hjemtransport.
Se ruten mod HøruphavTIL DE MORGENFRISKE
En dukkert i havnebadet
Begynd dagen ved Alssund med et besøg i Sønderborg Havnebad. Se de aktuelle åbningstider, adgangsregler og muligheder for dagsbillet eller medlemskab, før du tager afsted.
Planlæg dit besøg i havnebadetRO OG FORDYBELSE
Biblioteket ved havnen
Besøg Biblioteket Sønderborg i Multikulturhuset i vores nabolag. Find en avis, en plads til læsning eller ro til at fordybe dig. Se åbningstider og adgang på bibliotekets side.
Besøg bibliotekets hjemmesideHISTORIEN TÆT PÅ
Sønderborg Slot
Gør plads til en museumsoplevelse under opholdet. Find udstillinger, åbningstider og billetter hos museet.
Besøg slottets hjemmesideEN DAG PÅ TO HJUL
Brug for en cykel?
Har du ikke din egen med, kan du kontakte Fri BikeShop i Sønderborg og spørge til mulighederne. Leje og tilgængelighed skal aftales direkte.
Kontakt den lokale cykelbutikLEG OG NATURVIDENSKAB
Universe
Tag familien med til Universe i Nordborg, hvor aktiviteter og leg møder naturvidenskab og teknologi. Se sæson, åbningstider og billetter før turen.
Planlæg en dag i UniverseMUSIK OG SCENE
Koncertsalen Alsion
Gør plads til en koncert i Koncertsalen Alsion. Find det aktuelle program, billetter og praktiske oplysninger direkte hos koncertsalen.
Se programmet på AlsionSLOT OG HAVE
Gråsten Slotshave
Gå en tur i Gråsten Slotshave mellem blomster, træer og udsigter over landskabet. Haven kan være lukket under kongefamiliens ophold; se den aktuelle adgang før turen.
Se adgang til slotshavenTÆT PÅ DET HELE
Sønderborg Lufthavn
Flyv til Sønderborg, og bo tæt på byen, Alssund og oplevelserne. Se aktuelle ruter, flystatus og muligheder for videre transport på lufthavnens hjemmeside.
Planlæg din rejse via Sønderborg LufthavnPlanlæg turen efter de aktuelle åbningstider, adgangsforhold og vilkår hos det enkelte sted. Eventuelle billetter, leje og andre tilkøb betales særskilt fra hotelopholdet.
SVAR, DU KAN BRUGE
Det spørger
vores gæster om.
Find praktisk hjælp før og under dit ophold. Din egen adgang, betaling og reservation kan hotellet hjælpe dig med, hvis svaret kræver et opslag.
Har du brug for hjælp fra hotellet, så skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk.
Skriv til hotelletHvornår kan jeg komme ind og tjekke ud?
Normalt kan du komme ind fra kl. 15.00 og skal tjekke ud senest kl. 10.00. Adgangskoden følger disse tider. Tidligere check-in eller senere check-out er tilkøb, der kræver bekræftelse og afhænger af ledighed. Se tid og pris i din gæstebog, før du bestiller.
Jeg mangler check-in-link eller adgangskode. Hvad gør jeg?
Dine ankomst- og adgangsoplysninger er sendt til dig på mail. Tjek din indbakke, spammappe og uønsket post.
Ved ankomst kan du scanne QR-koden på check-in-skærmen i receptionen, hvis du ikke kan finde mailen. Har du stadig brug for hjælp, så skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk med navn, bookingnummer, opholdsdatoer og en kort beskrivelse. Har du booket gennem en bookingportal, så skriv fra din egen e-mailadresse.
Kan jeg ankomme sent?
Hotellet har selvbetjent adgang. Find den ankomstmail, vi har sendt, gennemfør check-in, og hav adgangsvejledningen klar, inden du rejser hertil. Tjek spam, hvis mailen mangler. Ved ankomst kan du scanne QR-koden på check-in-skærmen i receptionen.
Skriv til os på forhånd, hvis du har brug for hjælp. Der er ingen traditionel bemandet reception.
Er parkering gratis, og skal bilen registreres?
Ved direkte booking på hotellets hjemmeside er parkering på hotellets område gratis, når tilladelsen er bekræftet for bilen og opholdet. Åbn linket i din ankomstmail, vælg parkering, og registrér nummerpladen. Kontrollér område, bil og periode.
Ved andre bookinger koster premiumparkering 50 kr. pr. døgn og skal bestilles og betales. En registreret nummerplade er ikke i sig selv en bekræftet tilladelse eller en betalt parkering. Der findes også gratis offentlig parkering ved hotellet; følg områdets skiltning. Parkér aldrig på brandvejen foran hotellet.
Jeg har en lejebil eller problemer med nummerpladen.
Kan du ikke registrere eller rette nummerpladen, eller kender du den først ved afhentning af en lejebil, så kontakt hotellet for hjælp. Kontrollér bekræftelsen og parkeringsområdet. Gå ikke ud fra, at registreringen er i orden, hvis du får en fejlbesked.
Kan jeg lade min elbil?
Ja, der er mulighed for opladning af elbil. Følg vejledningen ved ladestanderen om brug, pris og betaling. Opladning betales særskilt fra parkering; kontrollér derfor også din parkeringstilladelse og områdets skiltning.
Er morgenmad inkluderet, og hvor spiser vi?
Morgenmad er som udgangspunkt inkluderet, medmindre din reservation siger noget andet. Den serveres i SALEN i nabobygningen: hverdage kl. 06.00–10.00 og weekend/helligdage kl. 07.30–10.00.
Følg anvisningerne i din gæstebog om eventuelt valg af morgenmadstid. En aftalt særordning gælder kun den konkrete reservation. Kontakt os, hvis et link ikke virker, eller du vil høre om ekstra morgenmadsgæster.
Hvad med allergier og særlige kostbehov?
Skriv til os i god tid før ankomst. Vi afklarer mulighederne med dig. Særlige kosthensyn eller specialprodukter kan først regnes som aftalt, når vi har bekræftet dem skriftligt.
Kan vi bo med børn eller få ekstra senge?
Børn på 0–2 år kan normalt sove gratis i forældrenes seng, når den valgte værelsestype tillader det. Angiv altid alle gæster og børn i bookingportalen, og vælg en kategori med plads til jer. Ekstraopredning og babyseng skal aftales på forhånd; en sofa på billedet er ikke i sig selv en ekstra booket soveplads. Skriv til os, hvis I er i tvivl om værelsesvalg eller kapacitet.
Er der balkon, elevator eller adgang uden trapper?
Hotellet har ingen gæsteelevator. Har du behov for niveaufri adgang, skal du booke et handicapvenligt værelse. Få de nødvendige adgangs- og badeværelsesforhold bekræftet af hotellet før booking.
Mange værelser har balkon, men faciliteterne varierer. Se beskrivelsen af din valgte kategori i bookingportalen. Et ønske i kommentarfeltet er ikke en bekræftet værelsestype.
Må jeg tage hund eller andre kæledyr med?
Nej. Dyr er ikke tilladt på hotellet eller på værelserne. Det gælder også små hunde.
Hvordan betaler jeg, ændrer eller afbestiller min booking?
Betaling, ændring og afbestilling afhænger af den pris og de vilkår, du har valgt. Læs dem i bookingportalen før booking og i din bookingbekræftelse. Der er ikke generelt gratis afbestilling.
Booket direkte på hotellets hjemmeside? Skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk med navn, bookingnummer, opholdsdatoer og den ønskede ændring eller afbestilling. Vi undersøger mulighederne efter dine bookingvilkår og svarer skriftligt. En sendt forespørgsel er ikke en bekræftet ændring eller et løfte om tilbagebetaling.
Booket gennem en anden bookingportal? Send anmodningen via den bookingkanal, du brugte, og følg vilkårene og ændringsmulighederne dér. Se også hotellets handelsbetingelser.
Hvorfor skal jeg registrere kort ved online check-in?
Online check-in kan omfatte legitimation og en kortgaranti. Kortgaranti og betaling for opholdet er forskellige ting. Følg forklaringen i det sikre check-in-flow og din reservation.
Send aldrig kortoplysninger i en almindelig e-mail, chat eller SMS. Kontakt hotellet, hvis du er i tvivl om en besked eller et betalingslink.
Jeg booker for andre eller skal bruge en firmafaktura.
Ved booking på vegne af andre skal både bestiller og den overnattende gæst have korrekte kontaktoplysninger. Brug gæstens direkte e-mail og mobilnummer med landekode til adgangsinformation.
Oplys firma og fakturamodtager særskilt samt eventuel reference. Firmaets fakturamail må ikke erstatte gæstens kontaktmail.
Bruger jeres firma hotellet over længere perioder, tilbyder vi særpriser. Skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk om mulighederne, og oplys firma, ønskede perioder, antal værelser og personer, og om opholdene er gentagne. Se firmaaftaler.
Jeg har glemt noget på hotellet.
Skriv til os med opholdsdatoer, bookingnummer og en beskrivelse af det, du mangler. Så kan vi undersøge, om det er fundet, og aftale det videre forløb med dig.
Kan jeg få min cykel i et aflåst rum?
Ja. Hotellets aflåste cykelrum er et separat tilkøb til 100 kr. pr. cykel pr. ophold. Bestil senest dagen før ankomst via info@hotelsonderborgkaserne.dk, og oplys bookingnummer, opholdsdatoer og antal cykler. Afvent bekræftelsen og vejledningen om adgang.
Cykler må ikke medbringes inde på hotellet eller på værelserne. Har du behov for opladning af elcykel, så skriv inden opholdet om mulighederne.
Kan jeg oplade en elcykel?
Har du behov for opladning af elcykel, så skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk inden opholdet om mulighederne. Fortæl gerne, om batteriet kan tages af cyklen. Cykler må ikke tages med ind på hotellet eller på værelserne.
Kan jeg opbevare bagage før eller efter opholdet?
Vi har ikke almindelig bagageopbevaring i en bemandet reception. Kontakt os på forhånd om en mulig løsning med betalt adgang til cykelrummet. Mulighed, periode og pris skal aftales og bekræftes, før du afleverer din bagage.
Er der elkedel eller adgang til varmt vand?
Der er ikke elkedel på værelserne. Du kan hente varmt vand i hotellets fælleskøkken. Se placeringen i din gæstebog, eller kontakt os, hvis du ikke kan finde det.
Hvor finder jeg strygejern og strygebræt?
Hotellet har strygejern og strygebræt i fælles strygerum. Følg anvisningerne i din gæstebog, eller kontakt os for at finde rummet på din etage.
Hvordan får jeg værelset gjort rent under opholdet?
Hæng rengøringskiltet ud inden kl. 7, så friskes værelset op.
Kan jeg besøge en spa under mit ophold?
Du kan undersøge en SpaDay hos Alsik i Sønderborg. Spaen drives af Alsik og er ikke inkluderet i dit ophold hos os. Bestilling og betaling foregår direkte hos Alsik.
Se Alsiks aktuelle aldersgrænser, priser, ledighed og vilkår, før du bestiller.
Kan jeg leje eller låne en cykel?
Ønsker du at leje en cykel under opholdet, kan du kontakte Fri BikeShop i Sønderborg og spørge til mulighederne. Leje, pris og ledighed skal aftales direkte med udbyderen.
Hvordan kommer jeg til hotellet med tog, bus eller taxi?
Hotellets adresse er Gerlachsgade 8, 6400 Sønderborg. Brug Rejseplanen til aktuelle forbindelser og gangruten fra dit stoppested.
Ved taxi oplyser du hotellets navn og adresse. Følg skiltningen ved afhentning og afsætning. Kontakt os, hvis du har særlige adgangsbehov; transport er ikke inkluderet i opholdet.
Kommer du med fly? Se aktuelle ruter, flystatus og transportmuligheder hos Sønderborg Lufthavn. Planlæg transporten videre til hotellet inden ankomst.
Kan vi holde møde, konference eller selskab i SALEN?
Ja. SALEN ligger ved siden af hotellet og kan bruges til møder, konferencer og private fejringer. Her findes scene, AV-udstyr, projektor, mikrofoner, mørklægning, anretterkøkken, bar og terrasse. Arrangementet kan kombineres med overnatning efter aftale.
Skriv til SALEN@sonderborgkaserne.dk med dato og tidsrum, antal deltagere, ønsket opstilling, teknik, forplejning og eventuelt antal værelser og overnatningsdatoer. Lokale, ydelser og pris følger det konkrete tilbud og kræver en bekræftet aftale. Se SALEN og send en forespørgsel.
Hvor kan vi spise frokost og aftensmad?
I Sønderborg finder du blandt andet Torve-Hallen med italiensk café- og restaurantkøkken og Restaurant Flammen med grillbuffet. Se aktuelle oplysninger og bestil bord direkte hos restauranterne.
Hotellets morgenmad serveres i SALEN. Måltider på restauranterne er særskilt fra hotelopholdet. Torve-Hallen flytter i 2027; se restaurantens hjemmeside for aktuelt sted og åbning.
Hvad kan vi opleve i Sønderborg?
Gå langs Alssund og havnefronten, besøg Dybbøl Banke eller se udstillingerne på Sønderborg Slot.
Fra hotellet kan du følge havnefronten og Strandpromenaden mod lystbådehavnen og fortsætte ad Gendarmstien gennem Sønderskoven mod Høruphav. Se rutekort og forhold, og vælg en tur, der passer til dig.
De morgenfriske kan undersøge Sønderborg Havnebad. Til ro, læsning og fordybelse ligger Biblioteket Sønderborg i Multikulturhuset i nabolaget. Se aktuelle åbningstider, adgangsregler og eventuelle billetter hos det enkelte sted.
Jeg har ikke fået min bookingbekræftelse. Hvad gør jeg?
Se efter i din indbakke og spammappe. Mangler bekræftelsen stadig, så kontakt os med navn, opholdsdatoer og eventuelt bookingnummer, før du bestiller igen. Vi undersøger, om bookingen er gennemført.
Mit check-in-link virker ikke. Hvad gør jeg?
Åbn linket fra din ankomstmail direkte i Chrome eller Safari, og prøv eventuelt via mobildata. Ved ankomst kan du også bruge QR-koden på check-in-skærmen i receptionen.
Har du stadig brug for hjælp, så skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk med bookingnummer, tidspunkt og et skærmbillede af fejlen uden kortoplysninger. Ved sen ankomst er det en god idé at afklare problemet skriftligt, inden du rejser hertil.
Linket viser en anden persons oplysninger.
Kontakt os, før du fortsætter. Oplys dit bookingnummer og dine opholdsdatoer, så vi kan kontrollere reservationen og hjælpe dig til det rette check-in. Ret ikke oplysninger på en reservation, du ikke kan genkende.
Hvordan ser jeg, om min parkering er bekræftet?
Åbn parkeringslinket i din ankomstmail. Registrér nummerpladen, og kontrollér parkeringsproduktet, periode og bekræftelse. Se også under “Services og tilvalg” i din digitale gæstebog. En indtastet nummerplade er ikke i sig selv en bekræftet parkeringstilladelse.
Er betalingen afvist, eller mangler tilladelsen til hotellets parkering, så skriv til os, før du køber igen. Indtil det er afklaret, skal du benytte en plads, hvor skiltningen tillader din parkering. Parkér aldrig på brandvejen foran hotellet. Se parkeringsguidens tjekliste.
Jeg bruger EasyPark, OK eller en anden parkeringsapp. Hvem hjælper?
Hotellets parkering registreres via linket i din ankomstmail. Kontrollér altid, at du har en bekræftet tilladelse til den rigtige bil, periode og parkeringsplads.
Bruger du EasyPark, OK eller en anden tredjepartsapp, skal spørgsmål om appen, registreringen eller betalingen rettes direkte til udbyderens support. Hotellet yder ikke support til disse apps. Kontrollér, at appens zone og tidsrum passer til skiltningen dér, hvor bilen holder. En app-betaling er ikke i sig selv en hotelparkeringstilladelse.
Jeg har fået en parkeringsafgift. Hvad gør jeg?
Spørgsmål og indsigelser om en parkeringsafgift skal rettes direkte til den, der har udstedt afgiften. Følg kontakt- og klagevejledningen på afgiften, og overhold fristerne dér.
Hotellet behandler ikke klager over parkeringsafgifter. Send derfor din indsigelse og den dokumentation, udstederen beder om, direkte til udstederen.
Hvilke håndklæder er på værelset?
Der er ét stort badehåndklæde pr. gæst. Små håndklæder og bademåtte indgår ikke i standardpakken. Har du brug for ekstra håndklæder, kan de tilkøbes. Kontakt os om bestilling og pris.
Der er støj, eller noget virker ikke under opholdet.
Skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk under opholdet, så vi kan undersøge problemet. Oplys navn, bookingnummer, værelse, hvad der sker, og hvornår det begyndte. Et foto eller en præcis fejlbesked kan hjælpe.
Ved adgangsproblemer skal du først finde den ankomstmail, vi har sendt, og tjekke spam. Ved ankomst kan du bruge QR-koden på check-in-skærmen i receptionen. Har du fortsat brug for hjælp, så beskriv adgangsproblemet i din mail.
Er der gratis wi-fi?
Ja, hotellet har gratis wi-fi til gæsterne. Hvis du oplever et forbindelsesproblem, så skriv til info@hotelsonderborgkaserne.dk. Oplys værelse, hvilket netværk du har valgt, hvad fejlen viser, og om det gælder flere enheder.
Må jeg ryge på balkonen, og hvornår skal der være ro?
Værelser, balkoner, indgange og fællesarealer er røgfri. Det gælder også e-cigaretter og vape. Ryg kun på et område, hotellet udtrykkeligt har anvist til formålet.
Vis særligt hensyn til andre gæster og naboer kl. 22.00–07.00. Fester og støjende adfærd er ikke tilladt. Se også hotellets husregler og vilkår.
Kan jeg bestille en madpakke?
Har du brug for en madpakke, så kontakt os inden opholdet om muligheder, pris og afhentning. Du kan regne med ordningen, når den er bekræftet til din reservation.
Hvad med trailer, stor bil, motorcykel eller handicapparkering?
Skriv til os før ankomst, hvis du kommer med trailer, bus, lastbil eller et større køretøj, så vi kan afklare plads og vilkår. Ekstra køretøjer og nummerplader kan kræve særskilt registrering.
Følg skiltningen på handicappladser. Et handicapparkeringskort giver ikke automatisk en hotelparkeringstilladelse til alle private pladser. Få hotellets anvisning, hvis du har behov for en plads tæt ved indgangen. Parkér aldrig på brandvejen foran hotellet.
Vi fandt ikke et svar med disse filtre. , eller kontakt os.
VI HJÆLPER DIG GERNE
Vi ses i
Sønderborg.
Et spørgsmål før du booker?
Eller brug for hjælp til dit ophold?
SKRIV TIL OS
info@hotelsonderborgkaserne.dkHotel Sønderborg KaserneGerlachsgade 8 · 6400 SønderborgFind vej
Ved spørgsmål om en eksisterende reservation: skriv navn, bookingnummer, opholdsdatoer og hvad du har brug for hjælp til. Ved problemer under opholdet må du også gerne oplyse værelsesnummer.
BYEN, VANDET OG TID TIL DIG