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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Hotel Sønderborg Kaserne / Castra ApS

Fassung: 21. Oktober 2026. Diese Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung. Für bereits bestätigte Reservierungen gelten weiterhin die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen, Aufenthalte, Hotelzimmer, Gruppenbuchungen, Zusatzleistungen und sonstige Leistungen, die von folgendem Unternehmen angeboten, verwaltet oder erbracht werden:

Castra ApS / Hotel Sønderborg Kaserne

Dänische Unternehmensregisternummer (CVR): 39896893

Gerlachsgade 8

6400 Sønderborg

Dänemark

E-Mail: info@hotelsonderborgkaserne.dk

Website: www.hotelsonderborgkaserne.dk

Castra ApS / Hotel Sønderborg Kaserne wird nachfolgend als „das Hotel“, „wir“, „uns“ oder „Hotel Sønderborg Kaserne“ bezeichnet. Die Person, das Unternehmen, die Behörde oder die Organisation, die die Reservierung vornimmt oder den Aufenthalt nutzt, wird als „der Gast“, „der Kunde“ oder „der Buchende“ bezeichnet.

Diese Bedingungen gelten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder abweichende Bedingungen eindeutig aus der Reservierungsbestätigung, dem Buchungskanal oder einer gesonderten Gruppen- oder Firmenvereinbarung hervorgehen.

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen und Aufenthalte im Hotel Sønderborg Kaserne, einschließlich Einzelreservierungen, Firmenbuchungen, Gruppenbuchungen, Buchungen über Dritte, Zusatzleistungen und sonstiger hotelbezogener Leistungen.

Hotel Sønderborg Kaserne vermietet Hotelzimmer für vorübergehende Aufenthalte. Ein Hotelaufenthalt begründet kein Wohnraummietverhältnis im Sinne des dänischen Mietrechts.

Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese Geschäftsbedingungen, die konkreten Bedingungen der Buchungsbestätigung, die Hausordnung, Parkregeln, Zugangsanweisungen, das digitale Gästebuch, den PDF-Leitfaden, das Video und weitere Informationen, die vor oder während des Aufenthalts zugesandt werden.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Geschäftsbedingungen und der konkreten Reservierungsbestätigung ist für die betreffende Reservierung die konkrete Reservierungsbestätigung maßgeblich.

2. Buchung und Bestätigung

Eine Reservierung ist verbindlich, sobald das Hotel, das Buchungssystem oder der verwendete Buchungskanal dem Gast eine schriftliche Buchungsbestätigung, Buchungsreferenz oder andere Bestätigung zugesandt hat.

Bei der Buchung muss der Gast richtige und vollständige Angaben machen, darunter:

Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten richtig und während der Reise erreichbar sind. Fehlende, falsche oder verdeckte Kontaktdaten können dazu führen, dass Zugangsinformationen, Zahlungslinks, Parklinks oder praktische Informationen nicht rechtzeitig zugestellt werden können. Dies gilt nicht als Mangel des Aufenthalts.

Reservierungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren vorgenommen werden. Die reservierende Person haftet für alle von der Reservierung erfassten Personen, einschließlich Minderjähriger, Begleitpersonen, Besucher und weiterer Gäste.

Das Hotel kann vor oder während des Aufenthalts einen gültigen Ausweis, eine Zahlungskarte, eine Kaution oder andere Sicherheiten verlangen. Kann oder will der Gast die erforderlichen Informationen, Ausweisdokumente oder Zahlungen nicht bereitstellen, kann das Hotel den Check-in ohne Erstattung verweigern, wenn die Voraussetzungen für den Aufenthalt nicht erfüllt sind.

3. Selbstbedienungshotel und digitaler Zugang

Hotel Sønderborg Kaserne kann als Selbstbedienungshotel mit schlüssellosem Zugang und ohne herkömmliche, personell besetzte Rezeption betrieben werden.

Der Gast erhält in der Regel alle erforderlichen Informationen digital, darunter PDF-Leitfaden, Video, digitales Gästebuch, Zugangsanweisungen, Parkinformationen, Frühstücksinformationen und weitere praktische Hinweise.

Der Gast ist dafür verantwortlich, das zugesandte Material vor der Anreise zu lesen. Das Nichtlesen von Informationen, die Nichtnutzung des digitalen Gästebuchs oder Missverständnisse aufgrund der Nichtbeachtung zugesandter Anweisungen berechtigen grundsätzlich nicht zu Erstattung, Preisnachlass oder Entschädigung.

Am Anreisetag werden die Zugangsinformationen normalerweise per E-Mail und/oder SMS versandt, sobald Reservierung, Zahlung und erforderliche Kontaktdaten korrekt erfasst sind. Zugangscodes werden normalerweise ab der angegebenen Check-in-Zeit aktiviert und beim Check-out deaktiviert.

Sind die Zugangsinformationen am Anreisetag bis 12:00 Uhr nicht eingegangen, muss der Gast das Hotel unverzüglich schriftlich kontaktieren und den vollständigen Namen, die Buchungsnummer, eine direkte E-Mail-Adresse und die Mobiltelefonnummer mit Ländervorwahl angeben.

4. Reservierungen über Dritte

Erfolgt die Reservierung über einen Dritten, etwa Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Amadeus, Airbnb, ein Reisebüro, eine Firmenbuchungsplattform oder einen anderen externen Buchungskanal, gelten dessen Bedingungen für Änderungen, Stornierung, Zahlung und Erstattung.

Änderungen, Stornierungen, Verkürzungen des Aufenthalts, Erstattungsanträge oder Fehler in der Reservierung müssen über den Kanal bearbeitet werden, über den gebucht wurde.

Das Hotel kann Buchungen über Dritte grundsätzlich nicht direkt ändern, stornieren oder erstatten, wenn der Vertrag, die Zahlung oder die Reservierungsbedingungen vom Dritten verwaltet werden.

Gibt der Dritte die E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit oder andere erforderliche Angaben des Gastes nicht weiter, muss der Gast diese unverzüglich selbst an das Hotel senden. Ohne korrekte Angaben kann das Hotel den rechtzeitigen Versand der Zugangsinformationen und praktischen Hinweise nicht garantieren.

Auch bei einer Buchung über Dritte muss der Gast die Hausordnung, Parkregeln, Zugangsregeln und sonstigen Aufenthaltsbedingungen des Hotels einhalten.

5. Preise

Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) einschließlich Mehrwertsteuer und gegebenenfalls verpflichtender Serviceleistungen angegeben, sofern nicht eindeutig anders ausgewiesen.

Die Preise sind dynamisch und können je nach Datum, Nachfrage, Aufenthaltsdauer, Zimmerkategorie, Gästezahl, Buchungskanal und Verfügbarkeit variieren.

Für die konkrete Reservierung gilt der Preis in der endgültigen Buchungsbestätigung. Das Hotel behält sich jedoch vor, offensichtliche Preisfehler, technische Fehler, Währungsfehler, Systemfehler oder Fehler in Drittsystemen zu berichtigen. Bei einem offensichtlichen Fehler kann das Hotel die Reservierung stornieren oder dem Gast anbieten, die Buchung zum korrekten Preis durchzuführen.

Ändern sich nach der Buchung öffentliche Steuern, Abgaben, Tourismusabgaben, Umweltabgaben, Mehrwertsteuer oder andere gesetzliche Gebühren, behält sich das Hotel eine entsprechende Preisanpassung vor, soweit gesetzlich zulässig.

6. Zahlung, Zahlungskarten und Sicherheiten

Die Zahlung muss entsprechend dem gewählten Tarif, dem Buchungskanal und der Reservierungsbestätigung erfolgen.

Das Hotel kann Folgendes verlangen:

Zugangscode, Schlüsselinformationen oder Zugang zum Hotelzimmer können zurückgehalten werden, bis Zahlung, Kaution, erforderliche Gästedaten und gegebenenfalls Zahlungsgarantien eingegangen und genehmigt sind.

Mit der Buchung akzeptiert der Gast, dass das Hotel Beträge für die Reservierung, Zusatzleistungen, Parkleistungen, zusätzliche Gäste, Schäden, fehlendes Inventar, Verstöße gegen die Hausordnung, zusätzliche Reinigung, späten Check-out, Rauchgebühren, tierbezogene Gebühren, Verweisung aus dem Hotel, unbezahlte Leistungen und andere dokumentierte Forderungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt abbuchen oder nachfordern kann.

Der Gast akzeptiert außerdem, dass das Hotel die für die Reservierung verwendete Zahlungskarte mit Standardgebühren und dokumentierten Mehrkosten aufgrund von Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung belasten oder diese Beträge dem Gast anderweitig in Rechnung stellen kann.

Die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Standardgebühren begrenzen nicht das Recht des Hotels, höhere dokumentierte Kosten geltend zu machen, wenn der tatsächliche Verlust, Reinigungs-, Reparatur-, Ersatz-, Sicherheits-, Technik- oder Umquartierungskosten, entgangene Mieteinnahmen oder andere dokumentierte Aufwendungen die Standardgebühr übersteigen.

Das Hotel kann einen Betrag auf der Zahlungskarte des Gastes als Sicherheit reservieren. Die Freigabe reservierter Beträge hängt vom Kartenherausgeber und der Bank des Gastes ab.

Bei verspäteter Zahlung kann das Hotel Zinsen, Mahngebühren, Inkassokosten und weitere Kosten nach geltendem dänischem Recht erheben.

Bei Zahlung mit ausländischen Karten, Firmenkarten oder bestimmten Zahlungsmitteln können Gebühren anfallen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

7. Rechnungen und Firmenzahlungen

Rechnungen werden grundsätzlich anhand der bei der Buchung, Zahlung oder im digitalen Gästebuch angegebenen Daten ausgestellt.

Bei Buchung über einen Dritten wird die Rechnung oder Quittung anhand der Daten ausgestellt, die das Hotel von diesem Dritten erhält und/oder die der Gast selbst im digitalen Gästebuch des Hotels angegeben hat.

Soll die Rechnung an ein Unternehmen, eine Behörde, eine EAN-Nummer, eine bestimmte Unternehmensregisternummer oder einen anderen Zahler ausgestellt werden, müssen die korrekten Rechnungsdaten schriftlich vor dem Check-out, möglichst bereits bei der ersten Anmeldung im digitalen Gästebuch, mitgeteilt werden.

Das Hotel haftet nicht für falsche Rechnungsdaten, wenn der Gast dem Buchungskanal, dem Dritten oder im digitalen Gästebuch falsche Angaben gemacht hat.

Eine Rechnungsänderung nach dem Aufenthalt kann eine längere Bearbeitungszeit erfordern und ist nur möglich, soweit dies nach Rechnungslegungsregeln und Gesetz zulässig ist.

Zahlung per EAN, Rechnung oder auf Kredit wird nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung gewährt. Öffentlichen Einrichtungen kann nach Vereinbarung eine Zahlungsfrist von 30 Tagen eingeräumt werden.

8. Stornierung und Änderungen bei Direktbuchungen

Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif, der Buchungsart und der Reservierungsbestätigung.

Sofern die Reservierungsbestätigung oder eine gesonderte schriftliche Vereinbarung nichts anderes vorsieht, gilt für Direktbuchungen über die eigenen Kanäle des Hotels Folgendes:

1–2 Zimmer

Die Stornierungsfrist und etwaige Stornierungskosten hängen vom gewählten Tarif ab und sind im Buchungsportal und in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Stornierung muss schriftlich vor Ablauf der für die konkrete Reservierung geltenden Frist erfolgen. Bei späterer Stornierung, Nichterscheinen oder ausbleibender Anreise wird die Zahlung nach den konkreten Reservierungsbedingungen berechnet. Prüfen Sie daher sowohl das Datum als auch die Uhrzeit in Ihrer Buchungsbestätigung.

3–9 Zimmer

Eine schriftliche Stornierung ist bis spätestens 14 Tage vor Anreise möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei späterer Stornierung kann das Hotel den vollen Betrag oder den dokumentierten Verlust berechnen.

Mehr als 9 Zimmer

Buchungen von mehr als 9 Zimmern, also 10 Zimmern oder mehr, gelten als Gruppenbuchungen, unabhängig davon, ob sie gemeinsam vorgenommen oder auf mehrere Reservierungen für denselben Zeitraum, dasselbe Unternehmen, dieselbe Gruppe oder denselben Zweck aufgeteilt werden.

Bei Buchungen von mehr als 9 Zimmern kann das Hotel bei Bestellung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags verlangen. Die Reservierung ist erst mit Eingang der Anzahlung endgültig bestätigt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Restbetrag für Gruppenbuchungen ist grundsätzlich spätestens 14 Tage vor Anreise zu zahlen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Gruppenbuchungen gelten folgende Stornierungsfristen, sofern eine gesonderte Gruppenvereinbarung nichts anderes bestimmt:

Bei späterer Stornierung, Verringerung der Zimmerzahl, Datumsänderung oder Verkürzung des Aufenthalts kann das Hotel den vollen Betrag oder den dokumentierten Verlust berechnen.

Änderungen von Datum, Aufenthaltsdauer, Gästezahl oder Zimmerkategorie können eine Preisänderung zur Folge haben. Änderungen sind nur gültig, wenn das Hotel sie schriftlich bestätigt hat.

Das Hotel ist nicht verpflichtet, Änderungen nach Ablauf der Stornierungsfrist, nach dem Check-in oder nach Beginn des Aufenthalts zu akzeptieren.

9. Nicht erstattbare Buchungen, Aktionsangebote und Sonderpreise

Reservierungen mit Kennzeichnungen wie „non-refundable“, „nicht erstattbar“, „vorausbezahlt“, „Aktionspreis“, „Sonderangebot“, „Eventaufenthalt“, „Sonderpreis“ oder Ähnlichem können nicht geändert, storniert oder erstattet werden, sofern die Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder zwingendes Recht dies verlangt.

Bei nicht erstattbaren Reservierungen wird der Gesamtbetrag normalerweise bei oder kurz nach der Buchung abgebucht. Eine Erstattung wegen Krankheit, Transportproblemen, eines falsch gewählten Datums, geänderter Pläne, Nichterscheinens, verspäteter Anreise, Nichtnutzung des Aufenthalts oder anderer gastbezogener Umstände erfolgt nicht.

Dem Gast wird empfohlen, selbst eine geeignete Reise- oder Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

10. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bei der Buchung eines Hotelaufenthalts für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Möglichkeiten des Gastes zur Stornierung, Änderung oder Erstattung richten sich daher nach dem konkreten Tarif, der Reservierungsbestätigung, den Bedingungen des Buchungskanals und diesen Geschäftsbedingungen.

11. Nichterscheinen, verspätete Anreise und unterlassener Check-in

Erscheint der Gast am Anreisetag nicht und hat er mit dem Hotel schriftlich nichts anderes vereinbart, gilt die Reservierung als No-show (Nichterscheinen).

Bei Nichterscheinen kann das Hotel den vollen Reservierungsbetrag berechnen; ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

Erwartet der Gast eine sehr späte Anreise, muss er vorab sicherstellen, dass Zahlung, Kontaktdaten und Zugangsinformationen in Ordnung sind.

Ein nicht abgeschlossener Check-in oder die Nichtnutzung des Aufenthalts begründen keinen Erstattungsanspruch.

12. Verbindlicher Aufenthalt nach dem Check-in

Sobald der Gast den Zugangscode erhalten, Zugang zum Hotelzimmer erlangt oder den Aufenthalt anderweitig begonnen hat, gilt die Reservierung als begonnen und für den gesamten gebuchten Zeitraum verbindlich.

Bei vorzeitiger Abreise, Verkürzung des Aufenthalts, Nichtnutzung einzelner Nächte oder einem Verkürzungswunsch nach dem Check-in erfolgt grundsätzlich keine vollständige oder teilweise Erstattung.

Dies gilt auch bei Buchungen über Dritte, sofern deren Bedingungen oder zwingendes Recht nichts anderes bestimmen.

13. Check-in und Check-out

Sofern die Buchungsbestätigung nichts anderes bestimmt, gilt Folgendes:

Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich.

Check-out muss am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen.

Zugangscodes werden entsprechend den geltenden Zeiten automatisch aktiviert und deaktiviert.

Früher Check-in und später Check-out sind nur nach vorheriger Buchung und Zahlung über das digitale Gästebuch oder nach einer anderen schriftlichen Vereinbarung möglich. Sie hängen von freien Kapazitäten und dem Reinigungsplan ab.

Die Standardgebühr für einen vereinbarten frühen Check-in oder späten Check-out beträgt 100 DKK, sofern nicht anders angegeben.

Beim Check-out muss der Gast das Zimmer rechtzeitig verlassen, Türen und Fenster schließen, Licht und Geräte ausschalten, Schlüsselkarten oder Zugangschips nach Anweisung hinterlassen und das Zimmer in einem angemessen ordentlichen Zustand übergeben.

Wird die Check-out-Zeit ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht eingehalten, darf das Hotel eine zusätzliche Übernachtung zum geltenden Tagespreis berechnen. Dies gilt unabhängig vom Grund der verspäteten Räumung, da die Verzögerung Reinigung, Vorbereitung und Zugang des nächsten Gastes verhindern kann.

Zusätzlich kann das Hotel dokumentierte Mehrkosten berechnen, etwa für zusätzliche Reinigung, Sicherheitsdienst, Techniker, Umbuchung des nächsten Gastes, entgangene Weitervermietung, Zugangssystem oder andere Folgen des verspäteten Check-outs.

14. Zimmer, Ausstattung und besondere Wünsche

Die Reservierung umfasst den in der Buchungsbestätigung genannten Zimmertyp oder die genannte Kategorie.

Bilder, Grundrisse und Beschreibungen dienen der Orientierung. Einrichtung, Aussicht, Etage, Möblierung, Bettenanordnung, Zugang, Balkon und andere Einzelheiten können innerhalb derselben Kategorie variieren.

Besondere Wünsche, etwa ein bestimmtes Zimmer, eine bestimmte Etage, Aussicht, Bettenanordnung, stufenloser Zugang, Balkon oder Nähe zum Eingang, können vermerkt, aber nicht garantiert werden, sofern das Hotel sie nicht schriftlich als Bestandteil der Reservierung bestätigt hat.

Benötigt der Gast stufenlosen Zugang, ein barrierearmes Zimmer oder besondere Zugangsbedingungen, muss dies vor der Buchung mitgeteilt werden. Der Gast muss die entsprechende Kategorie buchen, sofern eine solche Kategorie angeboten wird. Das Hotel haftet nicht dafür, dass eine Standardkategorie besondere Zugangsbedürfnisse nicht erfüllt, wenn diese nicht mitgeteilt und schriftlich bestätigt wurden.

Hotel Sønderborg Kaserne befindet sich in einem bestehenden Gebäude. Treppen, Höhenunterschiede, bauliche Unterschiede und technische Gegebenheiten, die für die Immobilie üblich sind, können vorkommen und stellen keinen Mangel dar, sofern sie nicht wesentlich von den mitgeteilten Informationen abweichen.

Im Hotel Sønderborg Kaserne gibt es keinen Gästeaufzug. Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder Gäste, die stufenlosen oder leichteren Zugang benötigen, sollten eine barrierearme Zimmerkategorie buchen, sofern verfügbar, und müssen das Hotel vor der Anreise informieren.

15. Gästezahl, Kinder, Zustellbetten und nicht registrierte Gäste

Die Gästezahl darf die in der Reservierung angegebene Zahl nicht überschreiten.

Es ist nicht gestattet, mehr Personen als gebucht Zugang zum Hotelzimmer, dessen Nutzung oder eine Übernachtung darin zu ermöglichen, unabhängig davon, ob ein Sofa, zusätzlicher Platz oder eine andere Möglichkeit im Zimmer vorhanden ist.

Nicht registrierte Personen dürfen nicht im Hotelzimmer übernachten. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Hotels darf der Gast keine zusätzlichen Gäste ins Hotelzimmer mitbringen oder ihnen Zugang gewähren.

Bringt der Gast eine oder mehrere Personen mit, gewährt ihnen Zugang oder beherbergt sie, obwohl sie nicht von der Reservierung erfasst sind, kann das Hotel 995 DKK pro zusätzlichem oder nicht registriertem Gast pro Nacht oder pro Vorfall berechnen. Dies gilt unabhängig davon, ob die zusätzliche Person ein Bett, Sofa, Bodenfläche, Badezimmer, Frühstück, Handtücher oder andere Hoteleinrichtungen nutzt.

Die Gebühr für zusätzliche Gäste begründet keinen Anspruch auf zusätzliche Betten, Bettwäsche, Frühstück, Handtücher oder eine erhöhte Zimmerbelegung, sofern das Hotel dies nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt hat.

Kinder ab 3 Jahren zählen für die Zimmerbelegung als Gäste beziehungsweise Erwachsene, sofern der Buchungskanal nichts anderes angibt. Zusätzliche Bettwäsche muss im Voraus bestellt und bezahlt werden.

Kinder von 0 bis einschließlich 2 Jahren können grundsätzlich ohne gesonderte Zahlung im Bett der Eltern schlafen, wenn die konkrete Zimmerkategorie dies erlaubt. Ein Babybett kann, sofern angeboten, gegen Bezahlung bestellt werden. Der Standardpreis für ein Babybett beträgt 100 DKK pro Aufenthalt, sofern nicht anders angegeben.

Ein Verstoß gegen die Regeln zur Gästezahl kann zusätzliche Gebühren, Verweisung ohne Erstattung sowie Kosten für zusätzliche Reinigung, Abnutzung, Schäden oder andere Aufwendungen zur Folge haben.

Die reservierende Person ist für alle von der Reservierung erfassten Personen sowie für alle nicht registrierten Personen oder Besucher verantwortlich, denen Zugang zum Hotelzimmer oder Hotelgelände gewährt wird.

16. Frühstück und Zusatzleistungen

Das Frühstück ist im Hotel Sønderborg Kaserne grundsätzlich im Zimmerpreis enthalten, sofern die Reservierung nicht eindeutig etwas anderes vorsieht.

Das Frühstück wird im zugehörigen Frühstückssaal oder Nachbargebäude zu den in den Gästeinformationen genannten Zeiten serviert.

Der Gast muss den zugesandten PDF-Leitfaden, das Video und das digitale Gästebuch für praktische Informationen zum Weg zum Frühstück, zu Öffnungszeiten und besonderen Umständen beachten.

Frühstück für zusätzliche, nicht von der Reservierung erfasste Gäste muss gesondert bestellt und bezahlt werden. Der Standardpreis für zusätzliches Frühstück beträgt 100 DKK pro Person, sofern nicht anders angegeben.

Allergien und besondere Ernährungsbedürfnisse müssen rechtzeitig vor der Anreise schriftlich mitgeteilt werden. Das Hotel bemüht sich, angemessene Wünsche zu erfüllen, kann besondere Ernährungsanforderungen aber nur garantieren, wenn dies schriftlich bestätigt wurde.

Babybett, früher Check-in, später Check-out, Parken, zusätzliche Bettwäsche, Fahrradunterbringung und andere Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn dies in der Buchungsbestätigung angegeben ist oder sie gesondert bestellt und bezahlt wurden.

17. Hausordnung

Der Gast muss Zimmer, Gebäude, Gemeinschaftsbereiche, Nachbarn, Personal und andere Gäste respektvoll behandeln.

Nicht gestattet sind:

Die Ruhezeit gilt grundsätzlich von 22:00 bis 07:00 Uhr. In dieser Zeit ist besondere Rücksicht auf Nachbarn, andere Gäste und die Umgebung zu nehmen.

Castra ApS / Hotel Sønderborg Kaserne kann Gäste bei Verstößen gegen die Hausordnung ohne Erstattung des Hotels verweisen.

Zu den Standardgebühren für Verstöße gegen die Hausordnung gehören unter anderem:

Diese Gebühren begrenzen nicht das Recht des Hotels, höhere dokumentierte Kosten geltend zu machen, wenn seine tatsächlichen Kosten oder Verluste höher sind.

18. Rauchen

Alle Zimmer, Balkone, Terrassen, Gemeinschaftsbereiche, Eingänge, Treppen, Flure, Fenster, Türöffnungen und Innenräume sind strikt rauchfrei, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein besonderer Raucherbereich ausgewiesen wurde.

Das Rauchverbot gilt unabhängig davon, ob Türen oder Fenster geöffnet sind. Auf Balkonen, Terrassen oder unmittelbar vor Fenstern, Türen oder Eingängen darf nicht geraucht werden, wenn Rauch, Geruch oder Rückstände in Zimmer, Gebäude oder Gemeinschaftsbereiche gelangen oder andere Gäste, Nachbarn oder Personal beeinträchtigen können.

Das Rauchverbot umfasst Zigaretten, Zigarren, Pfeifen, E-Zigaretten, Vapes, Wasserpfeifen, Cannabis sowie jede andere Form des Rauchens, Rauchs, Dampfs oder vergleichbarer Produkte.

Bei einem Verstoß wird eine Rauch- und Reinigungsgebühr von 2.000 DKK pro Vorfall erhoben.

Das Hotel kann außerdem alle zusätzlichen dokumentierten Kosten berechnen, die durch das Rauchen oder den rauchbezogenen Verstoß entstehen, insbesondere zusätzliche Reinigung, Geruchsbeseitigung, Textilreinigung, Ozonbehandlung, Ersatz von Inventar, Sperrung von Zimmern für den Verkauf, entgangene Mieteinnahmen, Techniker, Brandwache, Sicherheitsdienst, Dienstleister oder Umquartierung anderer Gäste.

Lösen Rauchen, Dampf, Rauchrückstände, Manipulationen an Brandschutzeinrichtungen oder sonstiges Verhalten des Gastes einen Brandalarm aus, haftet der Gast für sämtliche Kosten von Feuerwehr, Sicherheitsdienst, Techniker, Serviceunternehmen und weitere Folgekosten. Feuerwehrkosten können je nach konkreter Rechnung etwa 7.000 DKK oder mehr betragen.

Manipulationen an Rauchmeldern, Sensoren, Sprinklern, Brandschutztüren, Brandschutzeinrichtungen oder Notausgängen gelten als wesentliche Vertragsverletzung und können zur sofortigen Verweisung ohne Erstattung sowie zu einer Polizeianzeige führen.

19. Haustiere und andere Tiere

Haustiere und andere Tiere sind im Hotel Sønderborg Kaserne nicht gestattet.

Dies umfasst Hunde, Katzen, Vögel und alle anderen Tiere, unabhängig von Größe, Rasse oder Aufenthaltsdauer.

Bei einem Verstoß wird eine Reinigungsgebühr wegen Haustieren oder anderen Tieren von 2.000 DKK pro Vorfall erhoben.

Das Hotel kann außerdem alle zusätzlichen dokumentierten Kosten berechnen, die durch das Tier entstehen, insbesondere zusätzliche Reinigung, Allergiebehandlung, Geruchsbeseitigung, Textilreinigung, Ersatz von Inventar, Schadensbehebung, Schädlingsbekämpfung, Sperrung von Zimmern für den Verkauf, entgangene Mieteinnahmen, Umquartierung anderer Gäste oder andere dokumentierte Kosten.

Der Gast kann außerdem ohne Erstattung des Hotels verwiesen werden.

Für Assistenz- und Servicehunde gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Informieren Sie das Hotel vor der Anreise schriftlich, wenn Sie einen Assistenz- oder Servicehund mitbringen müssen, damit praktische Fragen und gegebenenfalls relevante Nachweise im Einklang mit den geltenden Regeln geklärt werden können.

20. Feiern, Veranstaltungen und gewerbliche Nutzung

Hotelzimmer und Gemeinschaftsbereiche dürfen nur für gewöhnliche Hotelaufenthalte entsprechend dem Reservierungszweck genutzt werden.

Partys, Empfänge, Veranstaltungen, Abendessen mit nicht registrierten Gästen, Fotoshootings, Filmaufnahmen, Livestreaming, gewerbliche Produktionen, Verkaufsgespräche, Behandlungen, Praxisbetrieb, Escort, Prostitution, illegale Aktivitäten oder sonstige gewerbliche Nutzungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Hotels nicht gestattet.

Unbefugte gewerbliche Nutzung oder zweckwidrige Nutzung gelten als wesentliche Vertragsverletzung und können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts, Verweisung ohne Erstattung und Schadensersatzpflicht führen.

21. Fahrräder, E-Scooter, Kinderwagen und Feuerwehrzufahrten

Aus Gründen des Brandschutzes und zur Freihaltung der Durchgänge dürfen Fahrräder, E-Bikes, Roller, Kinderwagen, Gepäck und andere Gegenstände nicht in Treppenhäusern, Fluren, Fluchtwegen, gemeinschaftlichen Innenbereichen oder anderen Bereichen abgestellt werden, in denen sie den Durchgang behindern können.

Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter dürfen nicht in Hotelzimmer oder gemeinschaftliche Innenbereiche mitgenommen werden.

Werden Fahrräder, E-Scooter oder Ähnliches entgegen den Regeln in Innenräume gebracht, kann das Hotel eine Gebühr von 1.000 DKK pro Fahrrad oder Gegenstand berechnen, zuzüglich etwaiger Kosten für Entfernung, Reinigung, Schäden oder Brandschutzmaßnahmen.

Der separate abschließbare Fahrradraum ist in Betrieb und kann als Zusatzleistung für 100 DKK pro Fahrrad und Aufenthalt gebucht werden. Senden Sie dem Hotel spätestens am Tag vor der Anreise eine E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz, den Aufenthaltsdaten und der Anzahl der Fahrräder, damit die Buchung bestätigt und die Zugangsanweisungen bereitgestellt werden können.

22. Parken

Parken ist nur auf ausgewiesenen Stellplätzen und nach den Regeln auf Schildern, im digitalen Gästebuch, im PDF-Leitfaden, im Parklink und/oder in den Bedingungen des Parkbetreibers gestattet.

Beim Parken auf dem Hotelgelände muss das Kennzeichen über den Link in der Anreise-E-Mail registriert werden. Der Gast ist für die Registrierung des richtigen Kennzeichens, Zeitraums und Parkprodukts verantwortlich. Diese Registrierung gilt nicht auf kommunalen oder anderen Parkplätzen in der Umgebung; dort sind die örtlichen Schilder und die jeweiligen Parkplatzregeln zu beachten.

Der Parkplatz des Hotels wird von einem Drittanbieter betrieben. Das Parkunternehmen ist für Parkkontrollen, Forderungen und die Bearbeitung von Parkverstößen verantwortlich. Das Hotel kann von Dritten ausgestellte Parkgebühren wegen Verstößen nicht aufheben. Hält der Gast eine Forderung für falsch, muss er die Einspruchshinweise und Fristen auf dem Bescheid befolgen und sich an den Aussteller wenden. Fragen zu Drittanbieter-Apps wie EasyPark oder OK sind an den jeweiligen Anbieter zu richten; das Hotel bietet keinen Support für diese Apps.

Der Gast muss die Quittung oder Registrierungsbestätigung aufbewahren. Ist keine Bestätigung eingegangen, wurde die Registrierung möglicherweise nicht korrekt abgeschlossen.

Premium-Parken, videoüberwachtes Parken oder Parken in Hotelnähe können bei Direktbuchungen über die eigene Website des Hotels enthalten sein. Das Kennzeichen muss dennoch korrekt registriert werden.

Bei Reservierungen über Buchungskanäle Dritter, darunter Booking.com, Expedia, Hotels.com und ähnliche Plattformen, ist Premium-Parken normalerweise eine Zusatzleistung und muss über den angegebenen Link oder das digitale Gästebuch bestellt, bezahlt und registriert werden, sofern die konkrete Reservierung nicht ausdrücklich angibt, dass Parken enthalten ist.

Der Standardpreis für Premium-Parken kann 50 DKK pro Fahrzeug und Tag betragen, sofern im digitalen Gästebuch, in der Buchungsbestätigung oder den Parkinformationen nichts anderes angegeben ist.

In der Nähe des Hotels können kostenlose öffentliche Parkplätze verfügbar sein. Hierfür gelten jedoch die örtlichen Schilder, Regeln und die jeweilige Verfügbarkeit.

Die Feuerwehrzufahrt vor dem Hotel, Fluchtwege und Eingänge müssen jederzeit frei bleiben. Parken sowie Be- und Entladen auf der Feuerwehrzufahrt sind nicht gestattet. Kurzes Be- und Entladen ist nur auf einem rechtmäßig nutzbaren, ausgewiesenen Platz zulässig, an dem die Beschilderung dies erlaubt, ohne den Zugang zu blockieren.

Anhänger, zusätzliche Fahrzeuge, Motorräder, Lieferwagen oder Fahrzeuge mit mehreren Kennzeichen erfordern eine gesonderte Registrierung nach den geltenden Parkregeln.

Parkflächen dürfen nicht zum Lagern, Abstellen oder Entsorgen von Abfall, Flaschen, Verpackungen, Möbeln, Elektronik, Baumaterialien, Speiseresten oder anderen Gegenständen genutzt werden.

Lässt ein Gast oder eine mit seiner Reservierung verbundene Person absichtlich Abfall auf dem Parkplatz, am Gebäude oder auf angrenzenden Flächen zurück oder lädt ihn dort ab, kann das Hotel eine Aufräum- und Verwaltungsgebühr von 2.500 DKK je Vorfall berechnen. Zusätzlich können dokumentierte Mehrkosten für Aufräumen, Abtransport, Reinigung, Sanierung, Sicherheitsdienst, Auswertung von Kamera- oder Zugangsaufzeichnungen, Schädlingsbekämpfung oder entgangene Vermietung berechnet werden.

23. Laden von Elektrofahrzeugen

Das Laden von Elektrofahrzeugen kann über einen externen Betreiber, eine App oder eine Zahlungslösung verfügbar sein. Ladeplätze können grundsätzlich nicht reserviert werden, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.

Die Nutzung der Ladestationen richtet sich nach den Bedingungen und Preisen des Betreibers. Das Hotel haftet nicht für Betriebsstörungen, Preisänderungen, App-Probleme, belegte Ladestationen oder Fehler des externen Betreibers.

Fahrzeuge, E-Bikes, E-Scooter oder größere Batterien dürfen nicht an gewöhnlichen Steckdosen in Hotelzimmern oder Gemeinschaftsbereichen geladen werden, sofern das Hotel nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

24. Reinigung, Wäsche und Zustand bei Abreise

Hotelzimmer werden gereinigt und mit Bettwäsche und Handtüchern bereitgestellt, sofern dies aus der Reservierung hervorgeht.

Hängen Sie das Reinigungsschild vor 07:00 Uhr außen an Ihre Zimmertür; dann wird das Zimmer während Ihres Aufenthalts aufgefrischt.

Die Endreinigung umfasst die normale Reinigung nach üblicher Nutzung. Außergewöhnliche Reinigungsarbeiten sind nicht umfasst, insbesondere:

Außergewöhnliche Reinigung, Sanierung oder Aufräumarbeiten werden nach tatsächlichem Zeitaufwand, externen Kosten und gegebenenfalls entgangener Vermietung berechnet.

Der Gast darf Bettwäsche, Handtücher, Bettdecken, Kissen, Elektronik, Dekorationen, Möbel oder andere Gegenstände nicht aus dem Hotelzimmer entfernen. Fehlende oder beschädigte Gegenstände werden zum Wiederbeschaffungspreis zuzüglich etwaiger Verwaltungs- und Montagekosten berechnet.

Kann das Zimmer aufgrund eines Verstoßes des Gastes gegen die Hausordnung, darunter Rauchen, Haustiere, Schäden, übermäßige Verschmutzung, Geruch oder verspätete Abreise, nicht weitervermietet werden, kann das Hotel dem Gast entgangene Mieteinnahmen und andere dokumentierte Kosten berechnen.

25. Schäden, Verantwortung, Standardgebühren und Mehrkosten

Der Gast haftet für sämtliche Schäden, Verluste, Mängel, zusätzliche Reinigung, abhandengekommene Gegenstände und sonstige Kosten, die durch ihn selbst, Mitreisende, Besucher, Kinder, Tiere, nicht registrierte Personen oder andere Personen verursacht werden, denen er Zugang gewährt hat.

Dies umfasst unter anderem Schäden an:

Schäden müssen dem Hotel unverzüglich schriftlich gemeldet werden. Eine unterlassene Meldung kann zu erhöhter Haftung führen, wenn sich der Schaden verschlimmert oder nicht rechtzeitig behoben werden kann.

Das Hotel kann Schäden, Verstöße gegen die Hausordnung und Mehrkosten durch Fotos, Videos aus Gemeinschaftsbereichen, Zugangsprotokolle, Reinigungsberichte, Serviceberichte, Aussagen des Sicherheitsdienstes, Technikerrechnungen, Lieferantenrechnungen, Korrespondenz oder andere relevante Nachweise dokumentieren.

Die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Standardgebühren sind Mindeststandardgebühren für bestimmte Verstöße. Übersteigen die dokumentierten Kosten, Verluste oder Schäden des Hotels die Standardgebühr, kann das Hotel den höheren dokumentierten Betrag geltend machen.

Die reservierende Person haftet für alle Beträge und Forderungen im Zusammenhang mit der Reservierung.

26. Zugang zu Zimmern durch Hotelpersonal und Beauftragte

Das Hotel respektiert die Privatsphäre des Gastes. Mitarbeitende, Reinigungskräfte, Servicepersonal, Techniker, Sicherheitsdienst oder Vertreter des Hotels dürfen jedoch bei Bedarf Zugang zu den Hotelzimmern erhalten.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

In dringenden Fällen oder aus Sicherheitsgründen ist der Zugang ohne vorherige Ankündigung möglich.

27. Sicherheit, Videoüberwachung und Zugangssysteme

Das Hotelgelände kann an Eingängen, Zugangswegen, Gemeinschaftsbereichen, Parkflächen, Innenhöfen, Treppen, Fluren und anderen gemeinsamen Bereichen videoüberwacht werden. Dies dient der Sicherheit, Zugangskontrolle, Verhütung von Straftaten und Dokumentation von Schäden, Abfallablagerungen, unbefugtem Zugang und Verstößen gegen die Hausordnung.

Innerhalb der Hotelzimmer findet keine Videoüberwachung statt.

Auch in Badezimmern, privaten Aufenthaltsbereichen oder anderen privaten Bereichen innerhalb des Zimmers findet keine Videoüberwachung statt. Die Videoüberwachung des Hotels beschränkt sich auf Gemeinschaftsbereiche, Zugangsbereiche, Parkflächen und andere Bereiche außerhalb der eigentlichen Hotelzimmer.

Etwaige digitale Zugangsprotokolle von Türschlössern, Zugangscodes oder schlüssellosen Zugangssystemen sind keine Videoüberwachung. Sie können jedoch zur Dokumentation von Zugangszeiten, Sicherheitsfragen, technischen Problemen, Missbrauch von Zugangscodes oder Verstößen gegen die Hotelregeln verwendet werden.

Über Videoüberwachung wird vor oder bei der Ankunft durch Schilder, Gästeinformationen, diese Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung oder andere eindeutige Informationen informiert.

Gäste dürfen Kameras, Zugangssysteme, Schlösser, Türschließer, Brandschutzeinrichtungen, Alarmanlagen, Sensoren oder technische Anlagen nicht verdecken, versetzen, entfernen, manipulieren oder beschädigen.

Verstöße können zur Verweisung ohne Erstattung sowie zu Forderungen für Reparatur, Ersatz, Sicherheitsdienst, Techniker und weitere dokumentierte Kosten führen.

Zugangscodes, Schlüsselkarten und Zugangslinks sind persönlich und dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Der Gast haftet für Missbrauch, wenn er Zugangsinformationen teilt oder Unbefugten Zutritt gewährt.

28. Internet, TV, Heizung, Wasser und technische Anlagen

Das Hotel bemüht sich, dass WLAN, TV, Heizung, Wasser, Strom, Zugangssysteme und weitere technische Anlagen während des Aufenthalts funktionieren.

Störungen können jedoch durch Lieferantenfehler, Netzwerkprobleme, Wetter, technische Fehler, öffentliche Versorgung, Wartungsarbeiten oder Geräte des Gastes auftreten.

Der Gast muss Fehler unverzüglich schriftlich melden, damit das Hotel die Möglichkeit zur Abhilfe erhält. Eine unterlassene oder verspätete Reklamation kann spätere Entschädigungsansprüche einschränken.

Kurzzeitige oder geringfügige technische Störungen berechtigen grundsätzlich nicht zu Erstattung oder Entschädigung, wenn das Hotel innerhalb angemessener Zeit versucht, Abhilfe zu schaffen.

Gäste dürfen technische Anlagen nicht selbst reparieren, verändern oder manipulieren.

29. Fundsachen und persönliche Gegenstände

Der Gast ist selbst für persönliche Gegenstände, Wertsachen, Gepäck, Elektronik, Schmuck, Bargeld und Dokumente verantwortlich.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, sofern zwingendes dänisches Recht nichts anderes bestimmt.

Vergessene Gegenstände werden grundsätzlich bis zu 30 Tage nach Abreise aufbewahrt. Danach können sie ohne Haftung des Hotels entsorgt werden.

Fundsachen können gegen Vorauszahlung von Porto, Verpackungs- und Verwaltungskosten nachgesandt werden. Die Standardpreise können betragen:

Besonders wertvolle, gefährliche, unhygienische oder verderbliche Gegenstände können gesondert behandelt oder früher entsorgt werden.

30. Zurückweisung, Verweisung und Vertragsbeendigung

Das Hotel kann einen Gast vor dem Check-in zurückweisen oder während des Aufenthalts des Hotels verweisen, wenn der Gast:

Bei einer Verweisung haftet der Gast für den gesamten reservierten Aufenthalt; mit einer Erstattung ist nicht zu rechnen.

Das Hotel kann außerdem Standardgebühren und dokumentierte Mehrkosten aufgrund des Verhaltens des Gastes berechnen, darunter Gebühren für zusätzliche Gäste, Rauchgebühren, tierbezogene Gebühren, zusätzliche Reinigung, Schadensbehebung, Ersatzkosten, entgangene Mieteinnahmen, Sicherheitskosten, Technikerkosten, Umquartierung anderer Gäste und andere dokumentierte Aufwendungen.

Das Hotel behält sich vor, Gesetzesverstöße, Drohungen, Gewalt, Vandalismus, Betrug, Diebstahl, Drogendelikte, unbefugtes Eindringen oder andere strafbare Handlungen bei der Polizei anzuzeigen.

31. Überbuchung, Betriebsstörungen, Systemfehler und Zimmerwechsel

Kann das Hotel das reservierte Zimmer aufgrund von Überbuchung, technischen Problemen, Wasserschaden, Brand, behördlichen Anordnungen, Betriebsstörungen, Zugangsproblemen, Fehlern im Buchungssystem, Hotelverwaltungssystem (PMS), Channel-Manager, Zugangssystem, Zahlungssystem, auf einer Drittplattform oder wegen anderer Lieferantenfehler nicht bereitstellen, kann es dem Gast ein gleichwertiges oder besseres Zimmer anbieten, sofern dies praktisch möglich ist.

Dies gilt auch, wenn der Fehler beim externen PMS-Anbieter, Buchungssystem, Channel-Manager, Zugangsanbieter, Zahlungsdienstleister, der Verbindung zu einem Online-Reiseportal (OTA), Integrationspartner oder anderen technischen Partner des Hotels liegt.

Kann kein gleichwertiges oder besseres Zimmer angeboten werden, kann das Hotel die Reservierung stornieren und die direkt an das Hotel gezahlten Beträge für die nicht erbrachte Leistung erstatten.

Wurde über einen Dritten reserviert und/oder bezahlt, richtet sich die Erstattung nach dessen Bedingungen und Zahlungsablauf.

Das Hotel haftet nicht für indirekte Verluste, Transportkosten, Verdienstausfall, entgangene Erlebnisse, Folgeschäden, Preisunterschiede bei anderen Aufenthalten, Parkkosten oder sonstige indirekte Kosten, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

32. Reklamationen und Beschwerden während des Aufenthalts

Stellt der Gast während des Aufenthalts Fehler, Mängel oder Unzufriedenheit fest, muss er das Hotel unverzüglich und vor der Abreise schriftlich kontaktieren, damit wir den Sachverhalt untersuchen und Abhilfe schaffen können.

Die Reklamation muss Buchungsnummer, Name, Datum und eine Problembeschreibung sowie möglichst Fotos oder Videos enthalten.

Reklamiert der Gast nicht während des Aufenthalts, sondern erst nach der Abreise, kann dies den Entschädigungsanspruch einschränken oder ausschließen, weil das Hotel keine Gelegenheit zur Abhilfe hatte.

Das Hotel leistet grundsätzlich keine Entschädigung für Umstände, die während des Aufenthalts hätten behoben werden können, wenn der Gast dem Hotel nicht rechtzeitig die Möglichkeit dazu gegeben hat.

Beschwerden werden schriftlich per E-Mail bearbeitet.

33. Externe Beschwerdestellen

Ist der Gast Verbraucher und lässt sich mit dem Hotel keine Lösung finden, kann er sich an eine zuständige Beschwerdestelle wenden, darunter das dänische Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme, sofern der Fall in dessen Zuständigkeit fällt.

Grundsätzlich muss der Gast sich zunächst schriftlich beim Hotel beschwert und ihm Gelegenheit zur Antwort gegeben haben.

Verbraucher aus der EU können außerdem die offiziellen EU-Informationen zu Verbraucherbeschwerdestellen und alternativer Streitbeilegung nutzen.

34. Geschenkkarten, Gutscheine und Guthaben

Stellt das Hotel Geschenkkarten, Gutscheine oder Guthaben aus, gelten die auf der Karte oder in der Kaufbestätigung genannten Bedingungen.

Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt oder dies schriftlich vereinbart wurde.

Für kostenlos, als Preis, Entschädigung oder Kulanz ausgegebene Geschenkkarten kann keine Barauszahlung verlangt werden.

Für B2B-Geschenkkarten oder an Unternehmen ausgegebene Gutscheine kann keine Barauszahlung verlangt werden; eine Verlängerung ist nur nach schriftlicher Vereinbarung möglich.

35. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchung, Zahlung, Zugang, Gästekommunikation, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Sicherheit, Reklamationen und gesetzlichen Pflichten.

Hierzu können Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Buchungsdaten, Zahlungsdaten, Kennzeichen, Zugangsprotokoll, Kommunikation und erforderliche Angaben zum Aufenthalt gehören.

Mit der Buchung akzeptiert der Gast, dass das Hotel notwendige personenbezogene Daten zur Verwaltung und Durchführung des Aufenthalts verarbeitet.

Das Hotel kann erforderliche Angaben mit Auftragsverarbeitern und Partnern teilen, etwa PMS, Zahlungsdienstleister, Zugangssystem, Parkunternehmen, Buchhaltungssystem, Reinigungsdienstleister, Buchungskanal oder Behörden, soweit dies erforderlich und rechtmäßig ist.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Hotels.

36. Höhere Gewalt

Das Hotel haftet nicht für eine unterbliebene oder verspätete Leistung aufgrund von Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle.

Höhere Gewalt kann unter anderem Folgendes umfassen:

Höhere Gewalt und Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Hotels umfassen auch erhebliche Fehler, Ausfälle oder Betriebsstörungen bei PMS-Anbietern, Buchungssystemen, Channel-Managern, Zugangssystemen, Zahlungsdienstleistern, SMS- oder E-Mail-Anbietern, Internetanbietern, Parkbetreibern, Ladebetreibern, OTA-Plattformen oder anderen technischen Anbietern, auf die das Hotel zur Durchführung der Reservierung oder des Aufenthalts vernünftigerweise angewiesen ist.

Kann das Hotel den Aufenthalt wegen höherer Gewalt nicht anbieten, bemüht es sich nach Möglichkeit um eine angemessene Alternative. Kann der Aufenthalt nicht stattfinden, richtet sich eine etwaige Erstattung nach geltendem Recht und den konkreten Umständen.

Das Hotel haftet nicht für indirekte Verluste, Folgeschäden, Transportkosten oder andere Kosten infolge höherer Gewalt, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

37. Haftungsbegrenzung

Das Hotel haftet nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts.

Das Hotel haftet jedoch nicht für indirekte Verluste, Betriebsunterbrechung, entgangenen Gewinn, Verdienstausfall, entgangene Erlebnisse, Folgeschäden, Fehler Dritter, Parkgebühren wegen Verstößen, Transportkosten oder Verluste aufgrund eigener Umstände des Gastes, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Die Haftung des Hotels ist im weitestmöglichen Umfang auf den Betrag begrenzt, den der Gast für die konkrete Reservierung direkt an das Hotel gezahlt hat, außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, Personenschäden oder soweit zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

38. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Das Hotel kann diese Geschäftsbedingungen laufend aktualisieren.

Für eine konkrete Reservierung gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung, sofern eine Änderung nicht aufgrund von Gesetzgebung, behördlichen Anforderungen, Sicherheit oder technischen Umständen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Hotelwebsite veröffentlicht oder auf Anfrage zugesandt.

39. Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht.

Streitigkeiten sollen zunächst im schriftlichen Austausch zwischen Gast und Hotel einvernehmlich gelöst werden.

Kann keine Lösung gefunden werden, kann der Fall vor die dänischen Gerichte gebracht werden; vereinbarter Gerichtsstand ist das Gericht Sønderborg, sofern zwingende Verbraucherschutzregeln dem Gast keinen anderen Gerichtsstand eröffnen.

40. Kontakt

Alle Anfragen zu Reservierungen, Zugang, Zahlung, Beschwerden, Rechnungen, Fundsachen und sonstigen Angelegenheiten müssen schriftlich erfolgen.

Castra ApS / Hotel Sønderborg Kaserne

Dänische Unternehmensregisternummer (CVR): 39896893

Gerlachsgade 8

6400 Sønderborg

Dänemark

E-Mail: info@hotelsonderborgkaserne.dk

Website: www.hotelsonderborgkaserne.dk

41. Übersicht der Standardgebühren

Die folgenden Standardgebühren können bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung des Hotels berechnet werden:

Alle Standardgebühren sind in DKK angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer.

Die aufgeführten Standardgebühren begrenzen nicht das Recht des Hotels, höhere dokumentierte Kosten zu berechnen, wenn seine tatsächlichen Kosten, Verluste oder Schäden die Standardgebühr übersteigen.

Dokumentierte Mehrkosten können unter anderem zusätzliche Reinigung, Geruchsbeseitigung, Allergiebehandlung, Textilreinigung, Ozonbehandlung, Ersatz von Inventar, Reparatur, Techniker, Sicherheitsdienst, Feuerwehr, Dienstleister, Schädlingsbekämpfung, Umquartierung anderer Gäste, entgangene Mieteinnahmen, Verwaltung, Inkassokosten und gegebenenfalls Rechtskosten umfassen.